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Resi Resi

RESI E RIMBORSI

Il diritto di recesso è regolato ai sensi del D.Lgs. 206/2005: il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a info@flakesarredo.com una comunicazione entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della merce per concordare l’eventuale reso o rimborso.

Nella comunicazione da effettuare bisogna indicare il numero dell’ordine della fattura e quali sono gli articoli da restituire o per i quali bisogna concordare un reso e le motivazioni che hanno spinto a tale comunicazione.


Tutti i resi e rimborsi devono essere concordati dal servizio clienti via email (info@flakesarredo.com) o via telefonica (+39 06 5812846).

Per ogni ordine di acquisto si dichiara quanto segue:

” Flake’s Design &Arredo assicura e spedisce tutti gli articoli acquistati dal cliente nella fase di checkout all’indirizzo comunicatoci. Provvederemo ad un eventuale rimborso e/o reso per ogni segnalazione valida ricevuta via Email o telefonicamente (ad esempio articolo arrivato danneggiato a destino) ricevuta entro 10 giorni dal momento della consegna.
La segnalazione deve essere esaustiva e prevedere anche materiale fotografico”.

Vi è possibilità, quindi, di procedere ad un rimborso o ad un reso solo successivamente che l’errore o il disguido è stato constatato dal nostro reparto vendite. Ogni reso e richiesta di rimborso non autorizzata sarà rigettata. L’eventuale prodotto da restituire deve risultare nuovo, mai usato, restituito con il suo imballaggio originale e ben protetto per poter viaggiare nella maniera più sicura possibile. Il cliente si assume la responsabilità della spedizione di rientro e di eventuali dazi doganali che potrebbero essere applicati. Se tutte queste condizioni sono presenti nella casistica specifica, si può tranquillamente provvedere ad una sostituzione.

In caso di reso, la merce va consegnata a:
Flake’s Design & Arredo
Via della Scala 45
00153 Roma (RM) Italia
+39 065812846

e deve contenere la descrizione dell’articolo reso e il numero della spedizione.